روال ثبت درخواست چگونه است؟
«کانال ارتباطی مردم با شهرداری، سامانه ۱۳۷ است. چه موضوع خدمات شهری باشد و چه موضوع جبران خسارت و اسکان آسیبدیدگان جنگ، مردم تماس میگیرند، یک کد رهگیری دریافت میکنند و موضوع ثبت میشود. موارد مربوط به کمیته اسکان در اختیار ما قرار میگیرد؛ کارشناسان پالایش اولیه را انجام میدهند و سپس روند اسکان انجام میشود.»
✅ نکته مهم: برای ثبت درخواست اسکان اضطراری، فقط کافی است با شماره ۱۳۷ تماس بگیرید و کد رهگیری خود را یادداشت کنید.
امکانات ارائهشده در اسکان اضطراری چیست؟
«امکانات براساس ماهیت اسکان اضطراری ارائه میشود. هدف این است که خانوادهها یک دوره موقت، در مکانهای مشخص شده، اقامت داشته باشند تا تعمیرات اولیه منازلشان مثل شکسته شدن شیشهها، در و پنجرهها، سقفهای کاذب یا بخشهای تخریبشده دیگر انجام شود. برای این منظور، تعدادی از مراکز اقامت تجمعی و هتلها پیشبینی و آماده شده است.»
چه تعداد مراجعهکننده و چه تعداد اسکان داشته اید؟
«در اصفهان بسیاری از آسیبدیدگان در ایام نوروز در منازل بستگان و اقوام اقامت داشتند. در همان روزها تماسهای متعددی با ۱۳۷ دریافت کردیم. از ۱۵ فروردین که تعطیلات پایان یافت، حجم تماسها نیز بیشتر شد. با این حال، هیچ مشکلی برای اسکان نداریم؛ تمام تدارکات فراهم است، قراردادها با هتلها بسته شده و از طریق ۱۳۷ درخواست وصول شده، در کوتاهترین زمان ممکن اسکان داده شده است.»
تا این لحظه چه تعداد اسکان دادهاید؟
بیش از ۳۰۰ خانواده، یعنی بالغ بر هزار و سیصد نفر، در مراکز اقامتی تجمعی اسکان داده شدهاند.
تعیین محل اسکان به عهده کیست؟
«فرایند اسکان مرحلهبهمرحله است. هر مکان که ظرفیتش تکمیل شود، سراغ مکان بعدی میرویم. به ترتیب ظرفیتها تخصیص داده میشود.»
آیا صحتسنجی درخواستهای اسکان انجام میشود؟
«در لحظات اولیه اصابت، به دلیل فوریت وضعیت، صحتسنجی انجام نمیشد؛ اما پس از آن استعلام از کارشناسان منطقه مورد اصابت انجام میگردد.»
هزینه ای از آسیب دیدگان دریافت می شود؟
«خیر. تمام خدمات ارائهشده برای شهروندان کاملاً رایگان است و از آسیبدیدگان جنگ هیچ مبلغی دریافت نمیشود.»
تدبیری برای بازسازی منازل آسیب دیدگان نیز در نظر گرفته شده است؟
«کمیته ما فقط مسئول اسکان اضطراری است. موضوع بازسازی در کمیتههای دیگر قطعاً پیگیری میشود.»
اسکان طولانیمدت (بیش از ۶ ماه) چگونه مدیریت میشود؟
«برای مواردی که رفع آسیبها شش ماه تا یک سال و بیشتر طول میکشد، تعدادی از همشهریان با مشارکت در پویش نذر خدمت اعلام آمادگی کردهاند که منازل خود را بهصورت رایگان در اختیار آسیبدیدگان قرار دهند. هماهنگی لازم انجام شده و قرارداد بین موجر و مستأجر به صورت رایگان و از طریق اتحادیه مشاورین املاک منعقد میشود تا دغدغههای هر دو طرف به لحاظ مسائل قانونی برطرف شود و خانواده آسیبدیده بتواند برای مدتی طولانیتر اقامت داشته باشد.»
